FAQ

Cocette est gérée par une équipe locale depuis 2019. L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. Le stock est préparé dans un entrepôt unique en France.

La boutique vend des articles de Camille Esnée, Artelegno, Jars Céramistes et Couleur Nature. Le catalogue porte sur la cuisine et l'art de la table artisanal. Les fiches indiquent les dimensions, les matériaux et l'entretien.

Non. Cocette est un spécialiste indépendant multi-marques. Le site compare les marques, les prix et les fiches produits avant l'achat.

L'équipe travaille la céramique, le bois et le linge de table. Elle contrôle la cuisson, l'émaillage et l'assemblage avant référencement. Chaque référence est testée en usage domestique.

Seuls les modèles stables à l'usage quotidien restent au catalogue. Les photos montrent le produit réel et ses finitions. Les dimensions et les matériaux sont vérifiés avant publication.

La boutique achète en volume auprès des ateliers référencés. Les commandes groupées réduisent le coût unitaire de fabrication. La vente en ligne limite les coûts de surface commerciale. Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le contrôle des articles.

Les prix varient selon les matériaux, la taille des séries et les coûts d'atelier. Les prix affichés sont actualisés lors des changements de tarif.

Le code COCETTE15 donne 15 % sur les articles éligibles, hors frais de port. Saisissez COCETTE15 au paiement pour obtenir 15 %. Le client paie le prix affiché moins la remise éligible.

La boutique s'approvisionne directement auprès des ateliers référencés. Chaque lot possède un bon de livraison et une traçabilité. Chaque article est inspecté avant emballage. Les pièces fêlées ou ébréchées sont écartées du circuit.

Le client vérifie le colis à réception. Il signale toute casse avec des photos du produit et de l'emballage. Le message doit inclure le numéro de commande et une description de l'usage au moment de la constatation.

Tout article non conforme à la fiche donne droit à un échange ou à un remboursement. La boutique remplace l'article ou rembourse le montant encaissé. Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais de port suivent le barème indiqué.

Le service client répond par e-mail après la commande. Écrivez à support@cocette.shop avec le numéro de commande. L'équipe indique l'état de la préparation et de l'expédition.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être signalé au service client par e-mail. Écrivez à support@cocette.shop.

Le remboursement porte sur le montant encaissé pour l'article. Il intervient après réception et contrôle du retour. Le service client répond par e-mail pour chaque étape.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez le numéro de commande et les photos en cas de défaut. Écrivez à support@cocette.shop.

Le service client est disponible par e-mail. L'adresse est support@cocette.shop. Indiquez le numéro de commande pour un traitement direct.